Regulamin sklepu internetowego brand.hedolph.com

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego brand.hedolph.com, w tym warunki zawierania umów, realizacji usług, płatności oraz reklamacji.
2. Sklep internetowy brand.hedolph.com, działający pod adresem https://brand.hedolph.com/?post_type=product, prowadzony jest przez HeDolph Spółka z o.o. z siedzibą w Łopuszka Wielka 37-222, Łopuszka Wielka 173, NIP: PL 794-183-92-30.
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: kontakt@hedolph.com
4. Klientem sklepu może być:
   • osoba fizyczna,
   • osoba prawna,
   • jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych.
5. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem niezbędnym do zawarcia umowy i korzystania z usług sklepu.

2. Zakres działalności

1. Sklep oferuje sprzedaż produktów i usług cyfrowych, w tym:
   1. Hosting – przechowywanie stron internetowych, sklepów e-commerce i baz danych na serwerach Sprzedawcy.
   2. Strony internetowe – sprzedaż gotowych stron www z pełnym dostępem dla Klienta.
   3. Przedłużenie usług – domen, hostingu i certyfikatów SSL.
   4. Usługi jednorazowe – konfiguracja kont, migracja stron, optymalizacja SEO, naprawy stron, tworzenie stron na zamówienie.
   5. Obsługa techniczna – bieżąca opieka nad stronami internetowymi Klientów.
   6. Domeny premium – sprzedaż domen należących do kolekcji Sprzedawcy.
2. Usługi świadczone są zdalnie po uzgodnieniu zakresu i szczegółów realizacji z Klientem.

3. Zamówienia

1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej lub poczty elektronicznej.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do wykonania usługi.
3. Po przyjęciu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego realizację i informuje o przewidywanym czasie wykonania.
4. W przypadku usług wymagających dostępu do strony internetowej, Klient udostępnia niezbędne dane logowania.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeśli jego wykonanie jest niemożliwe.
6. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto.
7. Ceny mogą ulec zmianie, jednak nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.

4. Realizacja usług

1. Strony internetowe
   1. Klient otrzymuje gotową stronę internetową wraz z:
      • rocznym dostępem do hostingu,
      • domeną aktywną przez 12 miesięcy,
      • certyfikatem SSL ważnym przez 3 miesiące.
   2. Przed wygaśnięciem domeny lub hostingu Klient otrzymuje przypomnienie e-mail o możliwości przedłużenia.
   3. Ceny odnowienia usług zależą od aktualnych cenników dostawców i są publikowane w sklepie.
   4. Po upływie okresu ważności nieprzedłużonych usług Sprzedawca nie gwarantuje ich dalszej dostępności.
2. Usługi dodatkowe
   1. Zakres, opis i cena każdej usługi (migracja, optymalizacja, naprawa itp.) są dostępne na stronie sklepu.
   2. Usługi realizowane są po zaksięgowaniu płatności lub zgodnie z indywidualną umową.

5. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem systemów płatności elektronicznej lub przelewem bankowym.
2. Realizacja usług następuje po otrzymaniu potwierdzenia płatności przez Sprzedawcę.
3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura.

6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące realizacji usługi należy zgłaszać w terminie 7 dni od jej zakończenia.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: kontakt@hedolph.com.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane Klienta i numer zamówienia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
5. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy usługi lub zwrotu należnej kwoty.

7. Odstąpienie od umowy

1. W przypadku usług cyfrowych, które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta).
2. W pozostałych przypadkach Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile usługa nie została rozpoczęta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: kontakt@hedolph.com.

8. Przedłużenia usług

1. Przedłużenie hostingu, domen i certyfikatów SSL odbywa się na podstawie aktualnego cennika publikowanego na stronie sklepu.
2. Brak płatności za przedłużenie w terminie skutkuje utratą dostępu do usługi.
3. Sprzedawca może przesłać przypomnienie e-mail o zbliżającym się terminie wygaśnięcia.

9. Odpowiedzialność

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych na stronie Klienta, jeśli wynika to z błędów w konfiguracji lub działania złośliwego oprogramowania.
2. Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej strony przed zleceniem usługi.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieautoryzowanych działań osób trzecich na stronie Klienta.

10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest właściciel sklepu.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia oraz żądania usunięcia swoich danych.

11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie sklepu internetowego.